교환/반품 신청 기준
- 배송완료일로 부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
- 교환 및 반품은 코잇컴 고객센터로 전화신청 해주셔야 합니다.
- 결제 후 조립, 포장, 제작 등 준비 진행이 시작되지 않은 경우 반품 가능합니다.
- 품절로 인한 준비가 불가능한 경우 반품 가능합니다.
- 구매하신 제품과 실제 상품이 다른 경우 배송 받은 날부터 3개월 이내 또는 오배송 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/환불이 가능합니다.
- 불량반품의 경우 해당 상품에 한해 반품적용이 되며, 추가 구매한 상품은 해당상품과 필수적으로 함께 사용되어야 하는 경우가 아닌 한 반품 적용 될 수 없습니다.
- 초기불량 교환/반품시 초기불량은 제조사/수입사에서 작성한 “초기불량판정서”를 기준으로 처리 가능 합니다.
- 구매 후 7일이 경과 했을 경우 제품 관련 당사 A/S 규정에 따라서 A/S 진행이 됩니다.
교환/반품 신청 불가한 경우
- 구매자의 과실로 인하여 제품이 훼손 또는 멸실된 경우
- 소프트웨어의 경우에는 어떠한 경우에도 반품이 되지 않습니다.
- 모니터, 프린터, 복합기, 키보드, 마우스 등 모든 주변기기 및 소모품등은 개봉 후 초기불량이 아닐 시 새상품으로서의 가치가 소멸되는 제품으로 환불이 불가능합니다.
- 단순 변심으로 조립PC 환불시 통상적으로 조립비 38,000~50,000원, 해체비 38,000~50,000원 배송료 5,000~10,000원(1대분)의 제반비용이 제외되며 사양, 상품에 따라 달라질 수 있습니다.
- 상품이 훼손 및 파손되어 온 경우에는 유상처리 혹은 신청이 거부될 수 있습니다.
- 제품 사용에 지장이 없는 마감, 경미한 스크래치
- 주문제작(서버, 워크스테이션, 특수사양 등) 상품은 A/S로 처리 됩니다.
교환/반품 신청 유의사항
- 코잇컴퍼니로의 기본 입고 방법은 “택배”를 기준으로 합니다.
- 구성품, 부품 박스는 구매확정 전까지 일정기간 보관해주시기 바랍니다.
- 출장기사님을 통한 점검 후 반품시 출장비용은 제외(청구) 후 반품 가능 합니다.
- 제품 하자 기준은 각 제품의 제조사 및 수입사의 규정을 우선으로 합니다.
- 제품 교환,반품시에 박스 및 구성물이 정상인 상태에서만 가능합니다.
- 개봉 후 사용을 한 경우 단순변심 교환,반품 불가능 합니다.
- 지정택배사 (로젠택배,CJ택배)를 이용한 교환/반품이 아닌 타사 택배 이용시 발생되는 손상, 파손, 분쟁은 택배사와 소비자간 보상 받으셔야 합니다.
- 단순 변심에 의해서 반품하거나 제품 불량이 아닐 경우에는 왕복 운송비를 부담하셔야 합니다.- 교환 및 환불로 인한 데이터 손실은 책임지지 않습니다.
- 기존 처리는 수거 후 처리 가능하며 제품이 수거되기 전 선교환, 선반품 불가 합니다.
- 제품 교환, 환불시 구매자가 이용한 퀵서비스, 유류비, 톨게이트비용등 환불 불가합니다.
- 교환/반품 택배비 안내 (하자발생시)
(7일이내 : 판매자 왕복 택배비 부담 / 7일 이후 30일 이내 : 지정택배사의 편도 금액만 판매자 부담 / 30일 이후 : 구매자 왕복 택배비 부담)
보증의 제한
- 상품 제조사의 보증범위에서 보증 가능합니다.
- 구매한 제품 하자로 인한 재산상의 손해, 정신적 피해, 시간 손실, 이익 손실, 신용 손실, 사업관계 저촉 또는 기타 금전, 금품상의 손실 등은 보증 불가 합니다.
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